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Nielsen:口袋商店,美国智能手机用户对移动电商的使用行为

发布时间:2020-10-19 03:57 编辑: 来源:

使用智能手机购物的用户在不断增加,从产品研究、评论到比价,寻找零售店铺,兑换优惠券。零售商也在积极地通过移动APP和网站来吸引智能手机购买者。那么谁更给力,来自nielsen的数据显示,零售商的网站比移动app更加流行,而亚马逊则是最流行的移动零售站点。

主流移动零售网站覆盖6成智能手机用户

Nielsen通过对5000名美国志愿的监测发现,2011年假日购物季期间,美国顶级零售网站-亚马逊、百思买、ebay,Target和沃尔玛加起来的移动站点和移动APP-覆盖几乎60%的智能手机用户。大部分的用户在使用他们的智能手机购物,而随着智能手机用户的增长,这个数量还会继续上升。

用户对移动站点偏好高于移动APP,移动APP用户使用时长更高

智能手机用户,不论男女对移动站点的偏好都高于移动APP,男性相对女性稍微更为乐意尝试零售商的移动APP。但是使用移动APP的用户花费的时间也更多。

Target和沃尔玛的移动站点女性稍多,而百思买则更吸引男性,亚马逊和eBay则同时吸引这两类用户。

购物季期间,这五大移动电子商务网站都流量猛升,但是这种现状并没有转换成日常的使用,1月份,网站的活跃度又回落到2011年10月份的水平。

零售企业需要提供跨渠道的用户体验

Nielsen表示零售商需要用多渠道的思维思考其商业生态,这个生态包括移动、互联网和实体店铺,给用户提供跨渠道一致性的体验很重要,零售商需要强调其作为零售品牌的价值,不管是价格、服务、评论、选择、风格还是其他。

199IT原创编译分析

 

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