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深圳龙华医院推出“网约上门护士”

发布日期: 2020-09-04
原标题:龙华医院推出“网约上门护士”

  “没想到护士还能预约上门服务,太方便了!”11月29日,市民廖女士通过龙华区人民医院微信小程序成功预约到了“网约护士”,成为龙华区人民医院首例“网约护士”服务的患者。记者在该院获悉,龙华区人民医院是深圳首批“网约护士”试点医院之一,经过9个月的程序开发、人员培训,医院日前正式上线“网约护士”,市民手机下单即可预约。

  廖女士是从龙华区人民医院出院的产妇,产后两个月乳汁越来越少,这令她几乎打算放弃母乳喂养。在听说医院开通了“互联网+护理服务”后,廖女士11月28日便在微信小程序上预约了母婴保健服务项目。接到订单后,该院产科护士长进行初步评估,认为廖女士满足上门服务要求,立即为她分配产科护士。护理部在管理平台中进行审核,并派出一名协同护士随行。

  11月29日上午,两名护士按照约定前往廖女士家中,对她进行了专业的母乳喂养指导。整个服务过程在家中进行,廖女士表示在家中进行母乳喂养指导,相对更轻松预约,也省去了来回奔波、排队挂号的时间。

  龙华区人医院护理部熊海燕主任介绍,今年2月份,国家卫健委正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案,深圳市确定16家公立医院为“互联网+护理服务”试点医院。包括深圳市龙华区人民医院、深圳市人民医院、深圳市第二人民医院、深圳市宝安区人民医院等16家。“互联网+护理服务”从业护士岗前都要经过专业培训,培训内容包括:相关法律法规、护士上门服务礼仪与沟通、线上与线下双评估、医疗废物处置流程等。目前该院已培训合格的互联网+护理服务从业护士共38名。

  “但并不是所有人都可以预约”。熊主任介绍,目前“网约护士”主要服务的人群有5类,分别是:出院后患者;高龄或失能或半失能老年人;康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群;母婴人群;其他有居家护理需求的特殊病患人群。目前服务内容包括:母婴护理、家庭腹膜透析治疗、压疮预防与护理、生活护理、鼻饲、安全护理、造口护理、糖尿病足的护理等,更多服务项目也将陆续纳入。

  熊主任介绍,为保障服务质量和护患双方合法权益,该院每次上门服务都至少派两名护士,同时,平台能通过位置标记、全流程留痕和实时语音录制,实现服务数据实时监管。(记者 罗凯燕 通讯员 吴晶晶 廖静文)